一、退订前的准备事项
在退订套餐前，请确认以下信息：
- 已登录电信账号并绑定手机号
- 了解当前套餐的合约期限
- 记录需要保留的附加服务
二、通过客服热线退订
拨打10000号客服电话的操作步骤：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确说明退订需求
- 确认退订生效时间
三、通过官方APP退订
使用「电信营业厅」APP操作流程：
- 进入「我的套餐」页面
- 点击「套餐管理」选项
- 选择「立即退订」并确认
- 接收短信验证码完成操作
六、注意事项
退订后需特别注意：
- 剩余流量将在月底清零
- 合约期内退订可能产生违约金
- 基础通话功能仍会保留
通过以上多种渠道均可完成套餐退订，建议优先使用官方APP自助服务以节省时间。退订前请仔细阅读合约条款，如有疑问可咨询客服获取专业指导。
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