退订前准备
在办理退订前，请确认以下信息：
- 当前套餐的合约有效期
- 剩余流量和话费余额
- 绑定的增值服务项目
线上退订方式
通过运营商官方渠道办理退订：
- 登录手机营业厅APP
- 进入”我的套餐”管理界面
- 选择需要退订的流量套餐
- 确认退订协议并提交申请
线下退订方式
实体营业厅办理流程：
- 携带本人身份证原件
- 填写业务变更申请表
- 签署退订确认书
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在当月办理
- 退订后立即停止流量服务
- 保留退订成功短信凭证
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 退订后剩余流量不可结转
- 原号码可继续保留使用
- 退款到账需要3-5个工作日
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