一、找回前的准备工作
在开始找回流程前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址凭证（如电费单）
- 最近一次缴费记录截图
二、通过官方客服找回
拨打河南广电客服热线96266，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份信息
- 根据提示完成验证
- 接收短信重置密码
三、使用网上营业厅重置
登录河南广电官方网站，在用户中心选择”密码重置”：
| 验证方式 | 所需时间 |
|---|---|
| 短信验证 | 即时 |
| 邮箱验证 | 5-10分钟 |
四、前往营业厅办理
携带相关证件到就近营业厅，工作人员将通过以下流程协助处理：
- 身份核验（需人脸识别）
- 密码重置确认单签署
- 获取临时登录凭证
五、注意事项
为保障账户安全，请注意：
- 临时密码有效期仅24小时
- 每月最多申请3次密码重置
- 非开户人办理需提供授权书
通过以上任一方式均可在1个工作日内完成密码重置。建议用户重置后及时修改为高强度密码，并做好信息记录备份。
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