方法一:中国联通APP退订
通过官方客户端操作是最直接的退订方式,需完成以下步骤:
- 打开中国联通APP完成账号登录
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 在「我已订购」列表中选择「附加产品」
- 找到「加速宝」服务点击「退订」按钮
- 根据弹窗提示完成二次确认
系统将在24小时内处理退订请求,成功退订后会收到短信通知。
方法二:在线客服退订
适用于APP操作不便的用户,具体流程如下:
- 打开APP首页点击「在线客服」入口
- 输入「人工」触发人工服务转接
- 向客服提供手机号码验证身份
- 明确表达「关闭加速宝」需求
- 根据指引完成服务确认
该方法平均处理时间为5-10分钟,服务时段为每日8:00-22:00。
方法三:短信退订
紧急情况下可使用短信通道退订:
- 编辑短信内容「TDJSB」
- 发送至联通服务号10601018
- 等待系统回复确认短信
该方式适用于所有在网用户,但存在2小时处理延迟。
注意事项
退订操作需注意以下事项:
- 当月退订次月生效,已扣费用不予退还
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后游戏加速服务立即失效
- 如遇系统故障可拨打10015紧急处理
用户可通过官方APP、在线客服、短信三种渠道关闭加速宝服务,推荐优先使用APP自助退订以获取实时处理反馈。退订前需确认服务有效期,合约用户建议通过人工客服确认违约金事项。
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