服务概述
中国移动彩铃（CRBT）是面向用户的个性化回铃音服务。用户可通过本指南了解通过短信快速退订的操作流程，以及替代退订方式说明。
短信退订步骤
- 打开手机短信功能
- 新建收件人为10086的短信
- 输入退订指令：
- 基础版：
QXCRBT - 尊享版：
QXZXCRBT
- 基础版：
- 发送短信后等待系统回复确认
其他退订方式
若短信操作未成功，可选择以下替代方案：
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 通过中国移动APP「我的业务」管理界面操作
- 携带身份证件至营业厅办理
常见问题
- 短信退订即时生效，最迟不超过2小时
- 当月已扣费套餐不退差额
- 集团彩铃需联系单位管理员处理
注意事项
- 部分套餐需同步取消关联业务
- 月末最后一天22:00后暂停办理
- 二次确认短信需及时回复
本文详细说明了通过短信指令、客服热线、移动APP等多种渠道退订彩铃服务的方法。建议用户优先使用标准化短信指令完成退订操作，若遇系统异常可转用替代方案处理。
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