检查电源与硬件连接
当POS机出现死机时，首先检查电源是否稳定。确保电源线未松动，插座供电正常。若使用电池设备，需确认剩余电量是否充足。同时检查以下硬件连接状态：
- 打印机数据线是否插紧
- 扫码枪接口是否接触良好
- 网络线缆或Wi-Fi信号强度
安全关机操作步骤
强制断电可能损坏系统文件，建议按标准流程关机：
- 长按电源键5秒触发强制关闭
- 等待设备完全断电（指示灯熄灭）
- 断开所有外接设备（打印机、钱箱等）
快速重启流程指南
完成安全关机后，按顺序执行重启：
- 重新连接电源适配器
- 单独启动POS主机
- 依次连接外设并观察响应
- 输入操作员密码进入系统
系统自检与故障排查
多数POS设备重启后会自动运行诊断程序。若出现错误代码，请记录以下信息：
- 错误提示的具体内容
- 死机前的最后操作步骤
- 系统版本和软件更新时间
联系技术支持须知
若多次重启无效，需准备以下信息联系客服：
- 设备型号和序列号
- 系统日志截图或照片
- 最近安装的软件更新记录
POS机死机可通过系统化操作快速恢复，日常应定期清理缓存并保持系统更新。遇到复杂故障时及时联系专业人员，避免自行拆解导致保修失效。
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