服务热线简介
中国移动10086客服热线是面向全国用户的综合性服务平台，提供7×24小时普通话服务。总公司客户可通过直拨10086获取话费查询、套餐变更、业务办理等多项服务。
服务时间说明
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助语音：全天候服务
- 节假日服务：正常运营
常见查询方式
- 拨通10086后按1进入话费查询
- 按2选择套餐业务
- 按3转接人工服务
其他联系方式
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 网上营业厅 | www.10086.cn |
| 手机APP | 中国移动客户端 |
| 线下营业厅 | 地图APP查询网点 |
注意事项
建议在非高峰时段（9:00-11:00/14:00-16:00）拨打热线，境外用户需拨打+861380010086。警惕仿冒号码，中国移动不会通过10086索要用户密码。
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