一、业务办理条件
办理停机保号前需满足以下条件：
- 账户无历史欠费且余额充足
- 非合约期内用户（合约用户需支付违约金）
- 已备妥机主身份证原件（代办需双方证件及授权书）
二、线下营业厅办理流程
- 通过中国联通APP查询最近营业网点
- 现场取号后提交身份证原件办理
- 签署业务变更协议并领取停机确认单
建议工作日避开月末三天办理，避免系统结算延迟。
三、线上自助办理流程
中国联通APP操作：
- 登录后进入【服务】-【办理】-【停机保号/复机】
- 完成人脸验证或短信验证码核验
- 选择停机时长（1-6个月）并提交申请
微信公众号办理：
关注“中国联通微厅”发送“停机”，按提示完成身份核验。
四、客服电话办理方式
- 拨打10010选择人工服务
- 提供身份证号及短信验证码确认
- 接收业务办理成功通知短信
五、注意事项与费用说明
- 每月收取5元保号费，光纤用户加收10元设备保管费
- 停机次月1日零时生效，当天仍计入整月费用
- 设备遗失需按采购价赔偿（200-400元）
建议合约到期用户优先选择线上渠道办理停机保号，合约期内用户需到营业厅处理违约金事宜。保留停机确认单与设备，停机期间可通过相同渠道申请复机。
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