一、办理前的必要准备
办理停机前需确认宽带或手机号合约状态：合约期内用户需支付违约金，合约到期用户可直接办理。同时需准备机主身份证原件，代办理则需提供双方身份证及授权委托书。
二、线上办理停机
通过以下渠道可自助办理停机保号：
- 中国联通APP：登录后点击“服务-办理-停机保号”，完成人脸验证后提交；
- 微信公众号：关注“中国联通微厅”，输入“停机”按提示操作；
- 网上营业厅：登录官网后选择“停机保号/复机”服务。
线上渠道仅限非合约用户，停机时长可选1-6个月，次月1日零时生效。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 通过APP查询最近网点并现场取号；
- 签署业务变更协议并领取停机确认单；
- 建议避开月末最后三天高峰期。
四、客服热线办理
拨打10010转人工服务：提供身份证号验证后，接收短信确认码完成办理。
五、费用与注意事项
停机保号费：多数省份收取5元/月，光纤用户可能加收10元设备保管费。
注意事项：
- 光猫等设备遗失需按采购价赔偿（200-400元）；
- 办理当天仍会计入整月费用，建议月底前3个工作日办理；
- 历史欠费需先结清。
联通用户可通过线上、线下及客服热线三种渠道办理停机，需注意合约状态与设备保管要求。建议优先使用线上渠道以节省时间，特殊情况下选择营业厅办理更稳妥。
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