中国移动总部联系方式
中国移动总部位于北京市东城区东直门南大街7号，邮政编码为100007。如需联系总部，可拨打总机电话13911396699或传真010-64071119。建议优先通过全国统一客服热线10086进行咨询，以获取更高效的服务响应。
全国统一客服热线10086
中国移动用户可通过拨打10086享受24小时自助语音服务，涵盖话费查询、套餐办理等基础业务。该热线支持全国各省市用户使用，且不收取长途通话费用。
如何快速转接人工服务
- 电话转接：拨打10086后，根据语音提示按“0”键直接转接人工客服；
- 语音指令：部分区域支持说出“转人工”或“人工服务”触发智能语音转接；
- 线上渠道：通过中国移动APP或微信公众号的“在线客服”入口选择人工服务。
其他官方联系方式
- 官方网站：访问www.10086.cn获取最新公告与在线帮助；
- 移动APP：下载客户端后登录账号，使用内置客服功能；
- 总经理信箱：上海等地区可通过CEO@sh.chinamobile.com提交建议。
服务时间说明
10086自助语音服务全年无休，全天候可用；人工客服服务时间可能因地区或业务类型存在差异，建议避开节假日高峰期拨打以提高接通效率。
通过电话、线上渠道及实体地址均可联系中国移动，其中10086作为核心服务入口，可满足大部分用户需求。建议优先使用APP或语音导航功能以缩短等待时间。
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