一、立即挂失操作
发现手机卡丢失后，需第一时间通过以下方式挂失：
- 拨打中国移动客服热线10086，按语音提示完成紧急挂失
- 登录中国移动APP，在「安全中心」模块进行在线挂失
挂失可有效防止他人盗用手机卡进行通话、短信或网络操作，保护个人信息及账户安全。
二、补办所需材料
办理补卡需携带以下材料至营业厅：
- 手机号实名认证的身份证原件（需在有效期内）
- 服务密码（遗忘密码需提供近3个月内的5条有效通话记录）
- 异地补办需额外说明号码归属地信息
三、线上补办流程
满足非停机状态时可通过官方渠道办理：
- 下载「中国移动」APP并登录账号
- 在「更多服务」中搜索「补换卡」功能
- 完成人脸识别及身份证信息核验
- 填写收件地址并支付12-15元工本费（地区差异）
新卡通常1-3个工作日通过EMS寄达，激活后原卡自动失效。
四、线下营业厅办理
推荐选择带有「沟通100」标识的自有营业厅：
- 通过地图APP查询支持补卡业务的网点
- 现场完成身份证扫描、人脸比对等验证流程
- 即时领取新卡，平均办理时长约10分钟
江苏等地支持异地补卡，费用约12元/次。
五、注意事项与费用
特殊场景处理原则：
- 非实名制用户需先完成实名认证
- 委托代办需提供双方身份证原件及授权书
- 补卡后原套餐、话费余额自动转移
建议保存电子发票，部分营业厅提供免费补卡年度额度。
中国移动提供线上线下双渠道补卡服务，线下办理时效性更强。核心要点包括及时挂失、材料准备充分、选择正规营业厅。建议用户定期备份服务密码，开通SIM卡锁等附加安全功能。
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