一、停机方式概览
中国移动提供三种主流停用手机卡的方式：通过官方APP或网站线上办理、拨打客服热线10086电话操作，以及携带证件前往线下营业厅办理。停机后号码将暂停通话、短信及流量服务，但保留号码所有权，适合短期停用需求。
二、线上办理流程
- 登录中国移动APP或官网，进入“服务大厅”或“业务办理”页面
- 选择“停机保号”或“暂停服务”选项
- 验证身份信息并确认停机原因
- 提交申请后等待系统处理完成
线上操作需确保账户无欠费且未绑定合约套餐。
三、电话办理流程
- 拨打10086后选择“人工服务”或“业务办理”选项
- 提供身份证号及服务密码完成身份核验
- 告知客服停机需求并确认生效时间
电话办理支持24小时服务，适合紧急停机需求。
四、营业厅办理流程
携带本人身份证原件至中国移动营业厅，向工作人员说明停机需求并填写申请表格。办理完成后将收到纸质凭证。
五、停机注意事项
- 停机期间月租费仍可能产生
- 绑定自动扣费业务需提前取消
- 停机超3个月可能触发自动销户流程
六、销户流程说明
如需永久停用手机卡，可通过中国移动APP“线上销户”功能办理，需视频认证并转移剩余话费。若遇阻碍，可向工信部12300提交申诉强制注销。
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