注销前准备事项
在进行线上注销前，请确保已完成以下准备：
- 确认手机卡账户无欠费
- 解除所有绑定业务（如银行、社交媒体等）
- 备份重要通讯录和短信
- 准备有效身份证件照片
APP操作流程
- 打开中国移动官方APP
- 登录账户后进入”服务大厅”
- 选择”号卡服务”中的”销户申请”
- 根据提示上传身份证正反面
- 完成人脸核验流程
短信验证步骤
完成APP申请后需进行短信确认：
| 验证步骤 | 时效限制 |
|---|---|
| 首次验证 | 10分钟内有效 |
| 二次确认 | 30分钟内有效 |
注意事项
- 月末最后三天暂停办理
- 合约期内号码需先解约
- 预付费号码需余额清零
常见问题解答
问：注销后能否恢复号码？
答：号码进入30天冷冻期后可申请恢复
问：余额如何处理？
答：可通过线上转账功能转移账户余额
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