一、办理条件确认
用户需确保宽带合约已到期且无欠费，设备（光猫/机顶盒）需保持完好可归还。未到期合约需提前联系客服协商解约事宜。
二、线上办理流程
- 登录中国移动APP，进入“宽带专区”
- 选择“销户服务”并验证身份信息
- 提交设备归还预约申请
- 等待工作人员上门验收设备
三、线下办理材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
- 代办需附加委托书及代办人身份证
四、注意事项
异地销户需前往上海移动自营营业厅办理，合作网点可能无法受理。设备缺失将扣除押金，建议办理前通过10086热线确认账户状态。
五、常见问题解答
- Q：能否跨省办理销户？
- A：仅支持上海市内异地办理，外省用户需通过线上渠道申请
- Q：押金退还周期多久？
- A：设备验收合格后15个工作日内原路退回
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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