检查网络连接状态
下载失败可能是由于网络不稳定导致的。请按以下步骤排查：
- 打开其他网页或应用测试网络是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
清除浏览器缓存与临时文件
浏览器缓存文件损坏可能影响下载流程：
- Chrome用户：按Ctrl+Shift+Del清除下载记录
- Edge用户：进入设置>隐私>清除浏览数据
- 尝试切换无痕浏览模式下载
验证系统兼容性
元申广电拨号器支持以下环境：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows | 7 SP1 |
| macOS | 10.12 |
联系客服获取最新安装包
若上述方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 官方服务热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场技术支持
多数下载问题可通过网络检查、缓存清理或系统适配解决。如遇特殊情况，建议直接联系官方技术人员获取定制化支持，确保宽带配置流程顺利完成。
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