常见原因概述
联通宽带无法自动获取IP地址的典型原因包括：物理连接异常、路由器配置错误、DHCP服务未启用或故障等。用户可通过逐步排查定位问题根源。
检查物理连接
网络配置失败时，首先需验证以下硬件状态：
- 光纤或网线是否松动
- 光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 设备间连接端口是否匹配
路由器设置问题
若物理连接正常，需登录路由器管理界面检查：
- 确认已启用DHCP自动分配功能
- 检查IP地址池是否耗尽
- 验证无线加密模式是否兼容
DHCP服务故障
当DHCP协议异常时，设备将无法获取有效配置。可通过以下命令检测：
ipconfig /release ipconfig /renew
手动配置IP步骤
临时解决方案可尝试手动设置IP地址：
- 打开网络适配器属性
- 选择IPv4协议配置
- 输入运营商提供的静态IP参数
联系客服支持
若自主排查无效，建议联系联通客服：
- 拨打10010转技术支持
- 通过联通APP在线报修
- 要求远程检测光猫状态
通过系统化排查物理层、设备层和服务层问题，大多数自动获取IP失败的情况均可有效解决。建议优先检查路由器和光猫状态，必要时通过专业技术人员协助处理。
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