服务概况
濮阳广电宽带通过光纤到户技术为本地用户提供网络接入服务，覆盖主城区及周边乡镇。套餐资费分为基础版（100M）、进阶版（300M）和旗舰版（500M），合约期多为两年。
网速稳定性测试
实测数据显示，在非高峰时段各套餐达标率约为：
| 套餐类型 | 下载达标率 | 延迟波动 |
|---|---|---|
| 100M | 92% | ±15ms |
| 300M | 88% | ±25ms |
| 500M | 85% | ±35ms |
用户评价分析
收集的328条有效反馈显示：
- 正面评价占比63%，主要认可安装效率和服务态度
- 中性评价22%，多反映续费流程复杂
- 负面评价15%，集中在晚间网络波动问题
高峰时段表现
晚19:00-22:00期间存在以下现象：
- 视频缓冲时间增加40-60%
- 多设备连接时延迟显著上升
- 部分区域出现短暂断连
服务改进建议
基于用户反馈提出优化方向：
- 增强核心节点带宽储备
- 开通自助网络诊断工具
- 优化故障申报响应机制
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