信号覆盖不稳定
部分用户反馈安装后存在室内信号盲区，主要表现为：
- 卧室或卫生间网络频繁断开
- 高层建筑信号衰减明显
- 路由器穿透能力不足导致多房间覆盖差
设备兼容性问题
老旧设备可能引发连接异常，典型表现包括：
- 光猫与用户自备路由器协议不匹配
- 智能电视无法识别Wi-Fi 6信号
- 物联网设备频繁掉线
安装流程复杂
新用户常遇到的安装障碍：
- 预约时间与施工人员排期冲突
- 室内布线需破坏装修结构
- 特殊户型需额外设备支持
网络速度不达标
实际测速与套餐承诺存在差异的原因：
- 共享带宽高峰期速率下降
- 用户设备网卡性能限制
- 运营商DNS解析延迟
售后服务响应慢
故障报修常见服务痛点：
- 非工作日技术支援不足
- 故障诊断流程繁琐
- 设备更换周期较长
建议用户在安装前做好信号测试和设备检查，选择适配的套餐类型，并保留完整的服务协议以保障权益。遇到技术问题时可通过运营商APP自助诊断或预约专属工程师上门服务。
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