通过中国联通APP退订
打开中国联通手机营业厅APP后,点击底部导航栏的「我的」选项进入个人中心。在「我的服务」模块中找到「我已订购」功能入口,滑动浏览当前订购的流量包列表,点击目标流量包右侧的「退订」按钮。系统将弹出二次确认窗口,勾选同意协议后即可完成退订。
通过官网在线退订
访问中国联通官方网站(www.10010.com),登录账号后点击右上角个人头像进入「我的套餐」页面。在流量包列表中选择需要退订的服务,点击操作栏中的「退订」按钮。需注意部分套餐退订后次月生效,建议通过「业务办理记录」查询退订状态。
短信快捷退订方式
编辑短信指令发送至10010:
- 发送「QXLL」退订全部流量包
- 发送「QXLL50」退订50元档位流量包
系统将在24小时内处理请求,并以短信通知处理结果。
拨打客服电话退订
拨打10010客服热线后,根据语音提示选择「套餐业务」-「退订」功能。提供身份证号码和手机服务密码完成身份验证,向人工客服说明需取消的流量包名称。该方法适用于无法自行操作线上退订的特殊情况。
线下营业厅办理
携带身份证原件前往联通自有营业厅,向工作人员出示需退订的流量包信息。办理完成后可要求打印退订凭证,此方式适合需要纸质回执的用户。建议优先选择旗舰营业厅以缩短办理时长。
注意事项
- 退订生效时间以计费周期为准,部分套餐需提前5个工作日办理
- 退订后剩余流量不可结转,建议在月底前使用完毕
- 融合套餐中的流量包需前往营业厅解绑后单独退订
通过上述五种途径均可有效取消联通流量包服务,推荐优先使用APP和官网实现自助办理。建议在退订前确认套餐合约期限,避免因提前解约产生违约金。保留退订成功的短信或页面截图,作为后续维权的有效凭证。
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