一、通过中国联通APP取消
这是最常用的自助服务方式，操作流程如下：
- 登录APP后点击底部「服务」导航
- 在生活服务板块选择「交费」分类下的「自动充」
- 点击「管理」按钮进入协议详情页
- 选择「取消自动充」并确认解约
该功能支持24小时操作，取消后次日生效，建议在扣费日前3天办理。
二、电话客服办理
适合不熟悉手机操作的用户：
- 使用本机拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择「人工服务」选项
- 提供身份证信息完成身份核验
- 明确要求关闭自动扣费功能
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期需耐心等待排队。
三、增值业务退订
针对特定增值服务的退订方式：
- 在APP内进入「服务 > 通用服务」
- 选择「增值业务退订」模块
- 勾选需取消的业务点击「退订」
- 按提示完成二次确认
- 次月账单是否包含该服务
- 是否收到退订成功短信
四、在线客服退订
新型处理渠道操作步骤：
- APP内找到「在线客服」入口
- 输入「人工」触发转接
- 选择「费用争议」类别
- 上传扣费凭证并提交诉求
该方式平均处理时长约10分钟，建议保留聊天记录备查。
五、第三方平台管理
通过支付渠道关闭自动扣款：
- 微信支付：我 > 支付设置 > 自动扣费
- 支付宝：我的 > 设置 > 支付设置
- Apple ID：设置 > 订阅 > 选择服务
需注意第三方平台与联通系统的同步可能存在1-3天延迟。
注意事项
取消服务后建议核查次月账单，若发现异常扣费可通过投诉通道提交退费申请。保留退订凭证至少3个月，建议每季度登录APP检查自动充值状态。
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