常见原因分析
联通宽带无法连接电视可能由以下问题导致：
- 网络线路物理连接故障
- 电视网络配置参数错误
- 路由器DHCP服务未启用
- 宽带账号权限限制
- 设备固件版本不兼容
基础检查步骤
按以下顺序执行初步排查：
- 检查网线是否插入电视网口并亮灯
- 重启光猫、路由器及电视设备
- 验证其他设备能否正常联网
- 核对电视IP获取模式（建议自动获取）
网络配置解决方案
若基础检查无效，可尝试以下操作：
- 登录路由器后台查看设备连接状态
- 将电视MAC地址加入白名单
- 手动设置DNS为114.114.114.114
- 检查防火墙是否拦截电视网络请求
高级设置排查
针对复杂场景的进阶处理：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| IP地址冲突 | 修改路由器地址池范围 |
| PPPoE拨号失败 | 联系运营商解绑MAC地址 |
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打联通客服10010报修
- 提供光猫LOS指示灯状态描述
- 准备设备型号及系统版本信息
通过系统化排查物理连接、网络配置和设备兼容性问题，90%以上的电视联网故障可自主解决。建议优先执行路由重启和参数核对，如遇复杂问题及时保存错误代码并联系专业人员处理。
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