一、联通APP自助退订流程
通过中国联通手机营业厅APP可完成全流程自助退订操作：
- 打开APP后使用手机号登录账号
- 点击底部「服务」菜单，选择「查询」→「已订业务」
- 在业务列表中点击目标套餐的「退订」按钮
- 确认退订提示并完成短信验证
二、网上营业厅退订方案
电脑端用户可通过中国联通官网办理：
- 访问www.10010.com登录账号
- 进入「我的账户」→「业务办理」→「套餐管理」
- 选择需要取消的套餐点击退订按钮
三、微信公众号退订方法
关注「中国联通客服」微信公众号后：
- 在对话框发送「退订套餐」获取入口链接
- 绑定手机号后进入「已订业务」页面
- 选择退订项目并完成身份验证
四、客服电话退订指引
拨打10010客服热线选择人工服务：
- 按语音提示选择「套餐退订」选项
- 提供身份证号进行身份核验
- 告知客服需要退订的具体业务名称
注意事项与常见问题
- 合约期内退订可能产生违约金，建议查询合约状态
- 退订操作需在每月最后一天20点前完成
- 次月生效套餐需在扣费日前退订
- 退订后剩余流量/话费将清零
通过联通APP、官网、微信公众号均可实现线上自助退订，建议优先使用APP操作流程。退订前务必确认合约条款，推荐在业务生效周期起始阶段办理以避免费用损失。
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