一、办理取消业务的前提条件
用户需确保宽带合约已到期，未到期用户需支付违约金。若存在欠费需先结清，办理前请确认光猫、机顶盒等设备完好。
二、线上取消宽带流程
通过电信官方渠道办理步骤：
- 登录电信营业厅APP或官网
- 进入”我的业务”-“宽带管理”
- 选择”终止服务”并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理材料
需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带安装合同/协议书
- 设备归还清单（由营业厅提供）
四、设备退还注意事项
需完整退还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如为电信提供）
- 电源适配器及连接线
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
五、费用结算说明
终止服务后15个工作日内，电信公司将：
- 结算未出账费用
- 退还押金（如有）
- 发送最终账单至注册邮箱
建议合约到期前30天办理取消，提前备份宽带账号信息。保留业务受理回执单至少6个月，线上办理需注意接听确认电话。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/976890.html
