一、安装前准备事项
通过中国联通APP或拨打10010客服热线查询所在区域光纤覆盖情况，新建小区需提前与物业确认管线布局。准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本+经办人身份证
- 租赁房屋：需提供租赁合同正本
二、套餐选择策略
根据使用场景选择带宽套餐：
- 单身用户：300M套餐（支持4台设备高清视频）
- 三口之家：500M套餐（智能家居+多终端在线）
- 游戏/直播用户：千兆套餐（延迟＜15ms）
融合套餐用户可享受手机流量共享优惠。
三、线上/线下办理流程
选择办理渠道：
| 渠道 | 操作步骤 | 耗时 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 现场填写申请+身份核验 | 30分钟 |
| 联通APP | 在线选套餐+电子签约 | 10分钟 |
| 电话办理 | 10010语音导航+人工确认 | 15分钟 |
四、安装核心步骤
工程师上门执行标准化安装流程：
- 光纤衰减值检测（≤25dB为合格标准）
- 光猫定位（距离强电磁源＞50cm）
- 光纤熔接（使用橙色专用连接线）
- 网线水晶头制作（支持五类线改造）
五、网络调试与测试
完成物理安装后需进行以下验证：
- 光猫管理界面访问（192.168.1.1）
- 带宽压力测试（持续30分钟稳定性验证）
- 无线信号强度检测（全屋覆盖测试）
实测网速需达到套餐标称值的90%以上方为合格。
通过预检测、套餐匹配、标准化安装三阶段流程，普通家庭用户可在3个工作日内完成宽带部署。建议保留安装验收单作为售后凭证，FTTR用户需特别注意设备兼容性问题。
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