政策可行性说明
根据工信部携号转网政策规定，用户办理携号转网后原运营商账户余额不可直接转移至新运营商账户。但联通用户可通过官方渠道申请退还账户余额，退费到银行卡或转移至其他联通号码。
转网前准备流程
- 发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 至10010查询转网资格
- 结清欠费并解除合约限制（如宽带、副卡等业务）
- 通过联通APP兑换可消费的积分和电子券
线上退费操作
转网次月5日后按以下步骤办理：
- 登录中国联通APP选择【活动】→【携出号码退费】
- 完成人脸识别实名认证
- 选择退款方式：
- 转移至其他联通号码（需提供有效号码）
- 银行卡退款（推荐借记卡）
注意事项解析
退费周期约7个工作日，异地用户无需返回归属地办理。转网后原账户余额保留6个月有效期，超过期限将自动清零。若遇金额异常需拨打10010提交人工核查，补充缴费凭证等证明材料。
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