通过官方网站查询
登录河池广电网络官方网站（www.hcbn.com.cn），在「服务支持」栏目中找到「故障报修」页面，网页底部会显示全区统一维修热线。推荐使用此方式快速获取最新号码。
拨打客服热线
直接拨打河池广电24小时服务热线：
- 全区统一客服电话：0778-XXXXXXX
- 宽带专线：0778-YYYYYYY
线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅查询，工作人员会提供纸质服务卡，包含：
- 辖区维修站联系电话
- 值班工程师手机号码
- 紧急故障处理流程
微信公众号获取
关注「河池广电网络」官方公众号，通过底部菜单「我的服务」→「故障申报」，系统将自动推送所在区域的维修联系方式。
常见问题与自助服务
- 夜间报修是否有人接听？ → 提供24小时值班电话
- 农村地区响应时长？ → 承诺48小时内处理
总结建议
最快捷的方式推荐使用官方客服热线或微信公众号查询，遇到网络故障时可同步尝试重启光猫设备（操作步骤：①断电等待2分钟 ②重新插电 ③观察指示灯状态）。
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