问题概述
近期多地联通宽带用户反映，网络连接每日出现多次异常中断，严重影响工作娱乐。主要表现为：
- 每日固定时段信号波动
- 下载速率突然降为0
- 光猫频繁闪红灯
断网原因分析
通过技术排查发现主要诱因包括：
- 区域网络负载过载
- 光猫设备散热不良
- 光纤接口氧化松动
- 运营商系统升级维护
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 14:00-16:00 | 23% |
自主排查步骤
建议用户按以下顺序检查：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 测试直连光猫网速
- 记录断网时间规律
联系客服的正确方式
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 宽带账号凭证
- 光猫设备型号
- 故障现象视频记录
预防措施建议
长期解决方案包括：
- 加装网络稳压设备
- 定期更换光纤接头
- 申请带宽升级服务
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