政策背景与目标
为落实国家“数字惠民”战略，上海移动于2023年10月正式推出宽带托底套餐服务。该政策旨在解决低收入家庭、老年群体及残障人士的基础网络需求，通过降低通信资费门槛，确保全民共享数字化发展红利。数据显示，上海目前仍有约3.2万户家庭未接入宽带网络，新套餐将优先覆盖这些“数字孤岛”。
托底套餐核心内容
本次推出的托底套餐包含以下核心服务：
- 30Mbps基础宽带：月费降至20元/户
- 免费赠送光猫设备及安装服务
- 包含100分钟国内语音通话
- 定向流量补贴：每月10GB本地流量
| 项目 | 原价 | 托底价 |
|---|---|---|
| 宽带费 | 58 | 20 |
| 设备押金 | 200 | 0 |
办理流程与条件
符合条件的用户可通过以下步骤申请：
- 携带身份证至指定营业厅提交证明材料
- 通过“随申办”APP在线核验资格
- 签署三年期服务协议（可提前解约）
用户评价与反馈
试点区域居民表示，新套餐显著降低了生活成本。静安区张女士反馈：“原本每月宽带费占家庭开支5%，现在降至1.8%，还能用流量联系外地子女。”但也有用户建议增加网速梯度选择，满足不同需求。
未来服务升级规划
上海移动透露将在2024年实施“双百计划”：投入百万元升级郊区网络设备，联合百家社区开展数字技能培训。技术部门负责人表示，正研发智能诊断系统，未来可通过AI自动检测并修复网络故障。
此次宽带托底套餐的推出，不仅体现了国企的社会责任担当，更为智慧城市建设提供了普惠性基础设施保障。随着5G-A技术的商用落地，预计将有更多精准化、差异化的惠民政策陆续出台。
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