一、问题现象描述
部分联通宽带用户反馈网络连接存在规律性中断，表现为：
- 每30-120秒出现固定周期断线
- 断线时长约3-5秒自动恢复
- 所有联网设备同时掉线
二、常见原因分析
可能引发该问题的技术因素包括：
- 光猫/路由器硬件过热
- 光纤接口接触不良
- ARP协议冲突
- 运营商端MAC地址绑定异常
- DNS服务器设置不当
三、分步解决方案
建议按照以下顺序排查：
- 步骤1：检查物理连接状态
- 步骤2：重启网络设备（光猫+路由器）
- 步骤3：更新设备固件版本
- 步骤4：修改DNS为114.114.114.114
- 步骤5：联系运营商检测光衰值
四、进阶排查建议
若基础方案无效，可通过以下方式深入检测：
| 检测项 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm～-25dBm |
| Ping延迟 | <50ms |
| 丢包率 | <0.1% |
五、结论与建议
定期检查网络设备运行状态，建议每季度进行：
- 清理设备散热孔
- 备份当前网络配置
- 测试备用DNS服务器
如问题持续存在，请通过联通官方服务渠道申请专业技术支持。
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