一、更换电信移动宽带流程概述
更换电信移动宽带需通过官方渠道提交申请，可选择线上办理或线下营业厅办理。用户需确认新套餐资费、覆盖范围及设备兼容性，完成信息核对后进入安装调试阶段。
二、办理所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账户信息（合同编号/手机号）
- 新装机地址产权证明（房产证/租房合同）
- 设备押金（如更换光猫/路由器）
三、线上/线下更换操作步骤
- 线上渠道：登录电信APP-“宽带服务”-“套餐变更”，上传材料并预约安装时间
- 线下渠道：携带材料至营业厅填写《宽带业务变更申请表》
- 等待工程师上门检测线路并更换设备
- 现场测试网络速率并签字确认
四、注意事项与常见问题
更换前需结清原套餐费用，保留旧设备完整。新套餐生效前可能需3-5个工作日审核。如遇线路不兼容需额外支付改造费，建议提前咨询10000号确认覆盖情况。
更换电信移动宽带需提前准备完整材料，根据自身需求选择办理方式，重点关注套餐变更的生效时间和设备适配要求，建议保留业务受理单以便后续查询。
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