一、错误691的定义与表现
当联通宽带用户拨号连接时出现691错误代码，通常表示账号认证失败。系统提示一般为“拒绝访问”或“用户名密码无效”，可能导致网络连接中断。
二、常见触发原因
主要原因包括：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号欠费或服务暂停
- 运营商服务器维护或故障
- 客户端拨号软件配置异常
三、自助解决步骤
按顺序尝试以下操作：
- 检查账号密码是否输入正确（区分大小写）
- 登录联通APP查询账户余额与状态
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后重试
- 重置拨号连接配置或更新网卡驱动
四、预防与注意事项
建议用户：
- 定期修改密码并妥善保存凭证
- 关注运营商短信通知的服务公告
- 避免使用第三方破解版拨号工具
大多数691错误可通过核对账户信息或重启设备解决。若问题持续存在，请拨打10010客服热线，提供错误代码与设备型号以便快速定位问题。
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