错误代码定义
错误691是PPPoE宽带连接常见的身份验证故障代码，表明客户端与服务器间的认证交互未能完成。该错误可能发生在Windows、路由器等不同接入终端。
账户验证失败
主要成因包括：
- 宽带账号/密码输入错误
- 用户账户欠费停机
- 运营商系统维护升级
| 时段 | 发生率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 42% |
| 00:00-06:00 | 18% |
网络配置异常
网络参数设置问题可能导致验证失败：
- 检查本地连接是否禁用
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
设备连接限制
运营商对并发连接数设限时，以下情况会触发691错误：
- 多设备共享宽带账号
- 异常断线后未释放会话
解决方案汇总
建议按以下顺序排查：
- 核对账户密码准确性
- 重启调制解调器及路由器
- 联系运营商查询账户状态
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