网络线路故障
光纤线路受损或接口松动是常见原因。可检查以下位置：
- 入户光纤是否弯折过度
- 光猫接口是否插接牢固
- 分光器是否正常工作
设备连接异常
路由器或网线故障可能导致信号中断，建议排查步骤：
- 重启路由器和光猫设备
- 更换备用网线测试
- 检查设备指示灯状态
欠费停机状态
账户余额不足会导致服务中断，可通过以下方式确认：
- 登录联通网上营业厅查询
- 拨打10010客服热线
- 检查短信通知记录
光猫设备故障
设备过热或固件问题可能引发故障，典型表现为：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
区域网络维护
运营商计划性维护需提前查询公告，可通过：
- 联通官方网站通知
- 手机营业厅APP推送
- 社区物业告示栏
遇到网络中断时，建议按照设备重启→线路检查→状态查询→联系客服的流程逐步排查。多数情况下通过简单操作即可恢复，若问题持续需及时报修。
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