检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到宽带网络，可通过以下步骤验证：
- 查看设备Wi-Fi或网线连接状态
- 尝试访问其他网站测试网络通畅性
- 检查路由器指示灯是否正常
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常，建议：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Delete清理历史记录
- 尝试无痕模式访问页面
- 更新浏览器至最新版本
验证防火墙设置
安全软件可能拦截登录页面，建议：
- 临时关闭防火墙测试
- 将登录地址加入白名单
- 检查hosts文件是否被篡改
尝试不同设备访问
通过交叉测试定位问题源：
- 使用手机/平板等移动设备尝试
- 更换不同操作系统设备测试
- 对比有线与无线连接差异
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
联系运营商支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10000客服热线
- 通过官方App在线报修
- 提供错误代码和故障现象
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