资费调整亮点解析
河间广电即日起推出全新资费体系，家庭宽带套餐最低降至每月68元，包含：
- 300M光纤宽带不限流量
- 固话本地通话免费
- 赠送3个广电4K频道
企业用户专享套餐同步下调15%，支持带宽动态调整功能。
服务升级五大举措
服务团队完成专业化改造，重点提升：
- 24小时智能故障诊断系统
- 乡镇服务站覆盖率提升至95%
- 装维服务时效缩短至2小时内
- 线上自助服务平台上线
- 老年用户专属服务通道
用户反馈渠道优化
建立多渠道沟通体系：
- 官方APP增设”直通总经理”模块
- 每周三开展”服务开放日”活动
- 增设微信视频客服功能
投诉处理时效承诺缩短至24小时。
办理流程便捷指南
新用户可通过以下方式办理：
- 扫描营业厅二维码自助下单
- 拨打95079电话预约安装
- 登陆网上营业厅领取电子合约
本次资费调整与服务升级形成协同效应，通过技术创新与流程再造，实现”提速降费”与”服务提质”双重突破。监测数据显示，用户满意度环比提升23%，标志着河间广电在数字化转型中迈出关键步伐。
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