检查设备状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否闪烁
- 网线接口是否松动
尝试拔插设备电源线并观察重启后的指示灯变化，确保所有设备处于正常工作状态。
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时性断网：
- 关闭所有联网设备
- 先重启光猫并等待2分钟
- 再启动路由器
- 最后开启终端设备
检查网络设置
在电脑端执行网络诊断：
- 打开命令提示符执行ping测试
- 检查IP地址是否获取正常
- 验证DNS服务器配置
手机用户可通过切换飞行模式强制刷新网络连接。
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 设备型号
- 故障代码
- 故障持续时间
通过系统性的故障排查流程，多数网络中断问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并保持服务热线畅通以应对突发状况。
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