中国联通卡号更换操作指南
一、办理条件与限制
联通用户需满足以下条件方可办理换号业务：腾讯王卡系列用户(含大王卡、天王卡等)需入网满6个月且无欠费记录。其他套餐用户需完成实名认证且信用等级达标，未办理停机保号等特殊业务。每月线上换号次数上限为3次，超出需前往线下营业厅办理。
二、线上换号操作步骤
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 进入【我的】-【套餐特权专区】选择改号功能
- 阅读业务协议后进入号码选择页面
- 完成活体认证及身份证信息核验
- 支付换号服务费(部分套餐免费)
- 新号码即时生效，旧号保留24小时过渡期
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至自有营业厅：
- 取号后等待叫号办理
- 签署《号码变更协议书》
- 选择新号码并验证身份信息
- 领取新SIM卡现场激活
四、企业用户特殊要求
集团客户需额外准备：加盖公章的营业执照复印件、单位介绍信、经办人身份证原件。部分行业应用卡需提供设备IMEI号等关联信息。
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 换号后原套餐失效 | 新号默认继承原套餐资费 |
| 亲情号绑定异常 | 需在换号后72小时内重新绑定 |
换号后原账户余额、积分等权益自动转移至新号码。增值业务需在次月5日前重新订购，定向流量包需注意新号归属地限制。
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