基础设施持续升级
联通宽带通过每年投入数十亿元进行网络设备迭代，采用华为、中兴等厂商的高可靠性光传输设备，骨干网络光纤覆盖率已达99.7%。
| 项目 | 维护周期 |
|---|---|
| 核心节点 | 15分钟/次 |
| 接入设备 | 2小时/次 |
智能监控系统
部署AI驱动的网络态势感知平台，具备以下核心功能：
- 实时流量异常检测
- 故障点自动定位
- 负载均衡智能调度
专业运维团队
全国布局的200个7×24小时运维中心，技术人员认证体系包含：
- CCIE认证工程师
- 华为HCIE专家
- 云计算专项认证
用户反馈机制
建立三级响应机制，10086客服系统与运维平台数据互通，实现：
- 故障工单5分钟响应
- 常规问题2小时解决
- 用户满意度追踪
通过技术投入、智能系统、人才储备和服务体系的立体化建设，联通宽带构建了覆盖预防、监控、处置、优化的全生命周期质量保障体系，这是其持续保持99.99%网络可用性的根本原因。
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