联通宽带为何莫名涨价，费用调整可曾提前告知？

事件背景

近期多地联通宽带用户反映，在未收到明确通知的情况下，账单金额出现5%-15%不等的涨幅。此次调整涉及全国28个省级行政区，影响用户规模超千万。

根据运营商公开说明及行业观察，可能影响因素包括：

2023年投诉数据统计（单位：件）

根据《电信服务规范》要求，资费调整应遵循以下流程：

建议用户采取以下措施维护权益：

资费调整应当建立在充分沟通的基础上，运营商需完善告知机制，同时建议监管部门加强事中事后监督，确保消费者知情权和选择权得到有效保障。

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