一、补换卡操作流程
用户可通过线上或线下两种方式完成SIM卡更换，具体操作步骤如下：
1. 线上补换卡
- 下载中国联通APP并完成登录验证
- 进入【服务】-【办理】-【补换卡】功能模块
- 提交身份证正反面扫描件及活体认证
- 填写三个常用联系人号码进行核验
- 确认收货地址后等待EMS配送新卡
2. 线下办理
- 携带身份证原件至自有营业厅办理
- 企业用户需提供营业执照复印件和单位介绍信
- 当场完成新卡激活与旧卡作废
二、套餐更换操作方式
更换套餐支持三种官方渠道，生效时间为次月1日：
| 方式 | 操作路径 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| APP办理 | 服务-办理-套餐变更 | 需短信验证码 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅转人工 | 提供身份证明 |
| 营业厅办理 | 套餐对比分析服务 | 信用等级达标 |
三、注意事项与常见问题
办理业务时需特别注意以下限制条件：
- 合约期内更换需支付违约金
- 携号转网用户需入网满120天
- 每月APP办理上限为3次
若更换套餐后流量不足，可使用湖北联通”流量银行”存储未使用流量。
中国联通通过数字化升级已实现全渠道业务办理，用户可根据紧急程度选择线上自助服务或线下专业指导。建议定期评估套餐适配性，利用定向流量包等增值服务优化通信支出。
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