一、通过官方渠道查询持卡人姓名
通过中国联通APP可快速查询持卡人实名信息：登录后点击底部导航栏【我的】> 点击页面顶部的【头像】或【我的套餐】> 在展开的详情页中查看【用户姓名】字段。若未找到相关入口，可通过APP内搜索栏输入“我的基本信息”直达查询页面。
二、短信快捷查询实名信息
编辑短信内容“CXSM”发送至10010，系统将自动返回当前手机号的实名认证状态及登记姓名。该服务适用于所有联通用户，响应时间通常在10秒以内。
| 方式 | 操作步骤 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP查询 | 3步完成 | 已登录账号 |
| 短信查询 | 1步发送 | 本机号码 |
| 线下查询 | 需现场办理 | 身份证原件 |
三、线下营业厅核验流程
携带本人身份证原件及需查询的SIM卡至联通营业厅，向工作人员提出实名信息核验请求。需注意：
- 仅支持查询本人名下号码
- 他人号码查询需提供授权委托书
- 服务时间为每日9:00-17:00
四、实名认证信息补登指南
未完成实名认证的用户需按以下步骤操作：
- 登录中国联通APP点击【服务】
- 选择【办理】>【实名补登记】
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
系统将在24小时内完成审核。
五、账户信息找回操作步骤
遗忘服务密码时可通过：
- APP登录界面点击【忘记密码】
- 输入短信验证码
- 重置8-16位新密码
若无法自助处理，需拨打10010客服热线进行身份核验后人工重置。
结论：联通用户可通过APP、短信、线下营业厅三种方式查询实名信息，实名补登记与信息找回均可在线完成。建议优先使用官方APP操作，遇到复杂情况可结合线下渠道处理。
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