联系方式总览
沿河县广电宽带为用户提供多种联系渠道，包含电话服务、线下营业厅及在线平台。以下是主要联系方式的分类说明。
广电宽带电话服务
如需咨询或报修，可通过以下电话联系客服：
- 客服热线：0856-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
- 故障报修专线：0856-XXXXXXX（24小时服务）
- 投诉建议：0856-XXXXXXX（工作日9:00-17:30）
营业厅地址与工作时间
沿河县广电宽带设有多处营业厅，支持业务办理与咨询：
- 主营业厅：沿河县团结大道广电大厦1楼（周一至周日8:30-18:00）
- 河西分厅：沿河县河西路15号（周一至周五9:00-17:30）
在线客服与自助服务
通过以下在线渠道可快速解决问题：
- 官方网站：登录www.yanhegd.com，点击“在线咨询”
- 微信公众号：搜索“沿河广电服务”并关注
- APP自助报修：下载“广电宽带助手”提交工单
常见问题解答
以下为高频问题解答：
- 问：宽带故障多久能修复？答：城区24小时内，乡镇48小时内。
- 问：新装宽带需准备什么？答：身份证原件及安装地址证明。
通过电话、线下营业厅或在线平台，用户可便捷联系沿河县广电宽带获取服务。建议优先使用24小时报修专线处理紧急故障。
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