一、标记记录查询场景说明
当发现号码被错误标记为骚扰电话、广告推销等类型时，可通过中国信通院官方平台或运营商渠道进行标记记录查询。该功能适用于号码被第三方平台错误标注需申诉解除的场景。
二、在线自助查询方法
- 访问中国信通院CAICT官网或好马服务平台
- 选择号码标记查询服务
- 输入待查询的联通手机号
- 勾选需要查看的标记类型
- 提交后显示所有关联标记记录
三、运营商客服协助查询
通过联通官方渠道获取标记记录：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 在中国联通APP「在线客服」提交工单
- 携带身份证件至营业厅查询标记档案
四、标记清除操作流程
- 在查询结果页面勾选错误标记项
- 点击申请标记清除按钮
- 填写真实开户信息（姓名+证件号）
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待3-5个工作日审核
五、注意事项与建议
建议定期通过中国联通APP「安全中心」模块检查号码状态，若发现标记记录异常应及时处理。清除标记后建议联系主要标记平台（如360卫士、腾讯管家）进行二次确认。
通过官方平台和运营商渠道可有效查询及处理号码标记问题，建议保存好每次申诉的电子回执以便后续跟进。高频被标记用户可考虑开通运营商提供的号码认证服务提升可信度。
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