一、电话客服查询
拨打中国联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「话费查询」选项。系统将播报当前账户余额及套餐使用情况，如需人工服务可按「0」键转接。
即使在欠费停机状态下，仍可正常拨打该号码查询话费信息。紧急情况下可通过该号码联系客服处理异常状态。
二、短信快捷查询
编辑短信指令发送至10010，支持以下查询方式：
- 发送CXYE或YE：查询实时话费余额
- 发送CXHF或101：获取详细账单及套餐使用情况
该方法适用于手机处于单停状态（仅限制呼出功能），发送短信后约30秒内可收到回复。
三、手机营业厅APP
通过「中国联通手机营业厅」APP查询的操作流程：
- 应用商店下载安装最新版本APP
- 使用手机号+服务密码/验证码登录
- 首页「实时话费」模块查看余额
- 「服务」→「查询」查看历史账单
该应用支持WiFi环境下使用，欠费停机用户可通过无线网络登录查询。
四、在线渠道查询
多渠道互联网查询方式：
- 官方网站：登录10010.com，在个人中心查看话费
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」绑定手机号查询
- 微信小程序：搜索「中国联通」官方小程序查询
五、线下服务网点
携带身份证件前往任意联通营业厅，通过自助终端或窗口工作人员查询。该方式适用于：
- 手机处于双停状态（完全停机）
- 需打印纸质账单凭证
- 处理复杂账单疑问
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