错误691的定义与表现
联通宽带691错误属于PPPoE拨号认证失败提示代码，通常伴随弹窗显示”错误691: 拒绝访问，用户身份验证失败”。该问题多发生在用户尝试连接互联网时，系统无法完成账号密码校验流程。
三大核心原因分析
主要触发机制可分为以下三类：
- 账号状态异常（欠费/停机）
- 密码输入错误或账号被占用
- 宽带接入服务器（BRAS）故障
用户自查与解决方法
- 检查键盘大小写状态后重新输入密码
- 登录联通网上营业厅查询账户余额
- 重启光猫和路由器设备
- 尝试创建新的拨号连接
运营商端常见问题
当用户排除本地故障后仍出现691错误，可能涉及：
- 区域网络设备过载
- 账号绑定MAC地址冲突
- 运营商系统维护升级
预防措施建议
建议用户开启自动续费功能避免欠费，定期修改高强度密码，保存好装机时提供的初始凭证信息。遇到持续性故障可拨打10010热线要求技术人员排查端口状态。
691错误多源于账号验证环节的异常，通过系统性的本地排查与运营商协同处理，90%以上的案例可在10分钟内解决。建议用户掌握基础网络知识以提升故障处理效率。
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