1. 基础设备检查
首先检查物理连接状态:
- 确认电话线接头与ADSL Modem的连接牢固
- 测试分线器是否正常工作
- 更换备用网线排除线材故障
2. 线路质量检测
通过设备管理界面查看关键参数:
- 信噪比(SNR)应大于15dB
- 线路衰减(Line Attenuation)需低于50dB
- 检查CRC错误包数量是否持续增长
3. 设备散热验证
设备过热会导致异常断线:
- 确保设备通风口无遮挡
- 连续运行温度不应超过45℃
- 建议定时重启设备释放缓存
4. 软件设置排查
排除计算机端软件问题:
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 禁用防火墙进行连接测试
- 检查是否存在IP地址冲突
5. 运营商报修流程
自主排查无效时建议:
- 记录故障发生具体时间段
- 保存设备状态截图证据
- 拨打运营商客服热线申报线路检测
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