欠费停机原因说明
当中国移动用户账户余额不足时，系统将在欠费24小时后自动停机。停机期间无法使用通话、短信及移动数据功能，需及时充值恢复服务。
欠费查询方式
可通过以下途径查询欠费金额：
- 发送短信”YE”至10086
- 登录”中国移动APP”查看账户余额
- 拨打10086按语音提示操作
线上缴费操作指南
- 中国移动APP：首页「充值缴费」入口
- 微信公众号：关注「中国移动10086」菜单操作
- 支付宝：搜索「手机充值」服务
自助复机操作步骤
- 完成欠费金额全额充值
- 打开手机数据网络
- 访问中国移动官网自助复机页面
- 输入手机号获取验证码
- 提交复机申请等待系统处理
注意事项与常见问题
建议充值后保持网络畅通，系统通常在5-30分钟内自动恢复服务。若超过2小时未复机，可尝试以下操作：
- 重启手机设备
- 拨打*111#查询服务状态
- 联系在线客服人工处理
通过线上缴费与自助复机功能，用户可快速恢复通信服务。建议设置话费余额提醒，避免因欠费影响正常使用。如遇复杂情况，可随时通过10086热线获取专业支持。
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