套餐简介
中国移动于近日正式推出全国首个残疾人专属通信套餐，该产品集无障碍通信功能与专项资费减免于一体，旨在通过技术创新和人文关怀，切实解决残疾人群体的通信需求痛点。
无障碍通信功能
套餐内置三大核心服务：
- 智能语音转文字：实时转化通话语音为文字信息
- 视频客服专线：手语客服7×24小时在线服务
- 无障碍操作界面：大字体、高对比度可视化设计
专属资费优惠
套餐资费较常规套餐优惠幅度达40%，具体包含：
- 基础月费降至38元
- 每月赠送20GB定向流量
- 国内通话500分钟免费
- 3个亲情号码全国无限畅聊
办理方式
用户可通过以下两种途径办理：
- 线下营业厅：持残疾证原件办理
- 掌上营业厅：残疾人身份在线核验通道
用户反馈
试点城市用户表示：”视频手语客服解决了我们多年来无法自主办理业务的难题，套餐设计真正体现了社会包容。”
服务承诺
中国移动承诺将持续优化无障碍服务标准，预计2024年底前完成全国县级以上城市营业厅无障碍设施改造。
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