检查物理连接
首先确认所有硬件设备连接正常:
- 确保宽带调制解调器电源指示灯常亮
- 检查网线是否完全插入电脑网口
- 尝试重启调制解调器和路由器
验证网络设置
在控制面板中检查网络配置:
- 打开网络和共享中心
- 选择”更改适配器设置”
- 右键点击当前网络选择”诊断”
确保未启用飞行模式,且IP地址设置为自动获取。
诊断驱动程序
过期的网卡驱动可能导致连接问题:
- 在设备管理器中查看网络适配器状态
- 右键选择”更新驱动程序”
- 若存在黄色感叹号建议卸载后重新安装
检查账户状态
登录移动宽带服务商官网确认:
- 检查账户余额是否充足
- 确认套餐未到期
- 查看是否存在区域服务中断公告
联系运营商
若上述步骤无效,建议:
- 拨打运营商客服热线
- 提供调制解调器MAC地址
- 请求远程信号检测
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