1. 检查硬件与连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 确保网线或USB调制解调器已牢固插入
- 重启路由器/调制解调器并观察指示灯状态
- 尝试更换不同USB端口或网线进行测试
2. 验证网络配置与账号信息
在控制面板中执行以下操作：
- 打开“网络和共享中心”
- 检查IP地址是否设置为自动获取
- 确认宽带账号密码输入正确（区分大小写）
3. 排查驱动程序问题
右击开始菜单进入设备管理器：
- 展开“网络适配器”列表
- 检查设备是否显示黄色感叹号
- 选择“更新驱动程序”或回退到稳定版本
4. 测试防火墙与杀毒软件
临时禁用安全防护软件：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件运行
- 尝试重新连接网络验证结果
5. 路由器与信号故障处理
针对无线连接场景：
- 检查路由器WAN口是否接入有效
- 使用手机热点测试电脑网卡功能
- 重置路由器至出厂设置（最后手段）
6. 联系运营商确认服务状态
如果以上步骤均未解决：
- 拨打运营商客服查询服务中断公告
- 要求刷新宽带账号绑定信息
- 预约技术人员上门检测
通过从物理连接到系统设置的逐层排查，大多数网络连接问题可自行解决。建议按照本文顺序逐步验证，若仍无法解决应及时联系专业支持。
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